Информация по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за 2014 г.

Анализ практики работы Управления  по защите прав потребителей  в порядке  гражданского судопроизводства

за 2014 г.

Управлением за 2014г.всего составлено 330 исковых заявлений и  заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции на общую сумму 10 772 800 руб.

Больше всего составлено исков и дано заключенийпри оказании  услуг ЖКХ - 163, на втором месте  в сфере торговли - 83, 42 в сфере оказания туристских услуг, 21на деятельность на финансовом рынке, бытовые услуги – 11, по договорам долевого участия, общественное питание – 2, услуги связи, медицинские, транспортные, образовательные  – 1.

Заявления от имени Управления в защиту отдельных потребителей.

Всего от имени Управления подано 170 заявлений в суды общей юрисдикции. Из них рассмотрено судами 170заявления, удовлетворено 168заявлений,отказано по 2заявлениям.

Всего в пользу потребителей по искам, поданным от имени Управления взыскано судами –3 613 600руб. (сумма основных требований составила 3 268 100руб., компенсация морального вреда 345 500  руб.)

Заявления в защиту неопределенного круга лиц.

За отчетный период Управлением  и его территориальными органами было подано 50заявлений в защиту неопределенного круга лиц. Рассмотрено 39, удовлетворено 38исков или 97,3 %.

Заключения по гражданским деламв целях защиты прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по РС (Я) и его территориальными органами всего дано 110 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей.Рассмотрено судами 110дел, по всемзаключениям требования потребителей удовлетворены, что составило 100%.

Взыскана в пользу потребителей сумма  в размере 7 159 200, из нихкомпенсация морального вреда – 357 000  рублей, сумма основных требований составляет 6 802 200рублей. 

По сравнению с аналогичным периодом 2013 г. увеличилоськоличество поданных заключений в целях защиты прав потребителей на 19 или на 21%.  Сумма взысканий увеличилась на 77%.

По сравнению с аналогичным периодом 2013 г. увеличилось:

• количество заявлений в защиту неопределенного круга потребителей на 12 (с 30 до 50). Прирост на 67%.
• количество исковых заявлений поданных от имени Управления в защиту отдельных потребителей  на 44 (с 166 до 210). Прирост на 27%.
• количество поданных заключений в целях защиты прав потребителей на 19 (с 91 до 110) или 21%;

Сумма  основных требований  увеличилась  в сравнении с 2013г  на 4241300 рублей или на 72%. Сумма морального вреда в 2014г  увеличилась на 77800 рублей или на 12%.  Общая сумма взысканий увеличилась на 67%.