ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: О заключении договоров при оказании платных медицинских услуг

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: О заключении договоров при оказании платных медицинских услуг

Деятельность по оказанию платной медицинской помощи российское законодательство относит к предпринимательской деятельности, осуществляемой под публичным контролем. Договор о предоставлении платных медицинских услуг (медицинского обслуживания) согласно п.1 ст. 426 ГК РФ признается публичным договором, т. е. соглашением, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающим ее обязанности по оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится; при этом коммерческая: организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Взаимоотношения между исполнителем и потребителем оформляются договором в простой письменной форме в соответствии с гражданским кодексом РФ и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006).

Если договор заключается между потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах; если между заказчиком и исполнителем - в 3 экземплярах (при этом 1 экземп­ляр передается также потребителю).

Правилами определены сведения, которые должны содержаться в таком договоре. Договор должен содержать:

• сведения об исполнителе;

• сведения о потребителе и заказчике;

• перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

• стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

• условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

• должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

• ответственность сторон за невыполнение условий договора;

• порядок изменения и расторжения договора;

• иные условия, определяемые по соглашению сторон

Сведения об исполнителе, указываемые в договоре:

• для исполнитель-юридического лица: наименование и фирменное наименование (если имеется), адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесе­ния сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ, с_; указанием органа, осуществившего государ­ственную регистрацию;

• для исполнителя-индивидуального предпринимателя: фамилия, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятель­ности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в ЕГРИП, с указанием органа, осуществившего государственную регист­рацию;

• номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистра­ции с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицин­ской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и те­лефон выдавшего ее лицензирующего органа.

Сведения о потребителе (заказчике), указываемые в договоре:

• фамилия, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон по­требителя (законного представителя потребителя);

• для заказчика-физического лица: фамилия, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон;

• для заказчика-юридического лица: наименование и адрес места нахождения.

Неотъемлемой частью договора будет являться смета на предоставление платных медицинских услуг, если на ее составлении настаивает потребитель (заказчик) или исполнитель.

Возможны ситуации, когда при оказании платных медициниских услут требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медуслуг, не предусмотренных договором. В таком случае медицинская организация (или ИП) обязана предупредить об этом потребителя (заказчика) и оказывать данные услуги только с его согласия. Дополнительные медицинские услуги в рамках договора оказываются бесплатно по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при внезапных острых заболеваниях, обострениях хронических болезней.

Платные медицинские услуги согласно Федеральному закону от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предоставляются только при наличии информированного добровольного согласия пациента

Договор об оказании медицинских услуг должен соответствовать законодательств также в части отсутствия условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

При проведении проверок в договорах на оказание платных медицинских услуг наиболее часто выявлялись следующие нарушения:

• одностороннее изменение исполнителем условий договора (в том числе условия о цене договора);

• одностороннее расторжение договора по инициативе исполнителя;

• непредоставление при выявлении недостатков оказанной услуги права выбора 5сваний, предусмотренных ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ограничивая потребителя каким-либо одним правом;

• запрет (непредоставление) на выбор лечащего врача и иных условий оказания услуг;

• невозможность отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг в любoeвремя;

• ограничение ответственности исполнителя услуг за исход лечения (качество оказанных услуг);

• установление исключительной подсудности;

• отказ в возврате оплаченной суммы (в том числе аванса, задатка и т.п.) при расторжении договора по инициативе потребителя;

• отнесение на фактические затраты всей суммы (независимо от реальных затрат) аванса, оплаченного потребителем;

• установление более длительных сроков возврата стоимости оплаченных услуг, чемэто предусмотрено действующим законодательством (например, 14 дней и более);

• установление фиксированного размера возврата денежных средств потребителю пример, не более 50% от стоимости) в случае предоставления исполнителем некачественной услуги.