О защите прав отдельного потребителя в сфере жилищно-коммунальных услуг

О защите прав отдельного потребителя в сфере жилищно-коммунальных услуг

В Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) с письменным заявлением обратился гр. Т. (далее по тексту – потребитель) с жалобой на действия ООО УК «Теплоэнергия» и АО (МУП) «Теплоэнергия» по начислению и взиманию платы за горячее водоснабжение, которое фактически отсутствует.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее – Управление) было установлено, что потребитель проживает в частично-благоустроенном жилом доме, в котором имеется холодное водоснабжение, водоотведение и отопление, но не предусмотрено горячее водоснабжение.  Данный факт подтверждается технической инвентаризацией квартиры (технический паспорт). Тем не менее потребителю начислялась стоимость не оказанной услуги, которую потребитель вынужденно оплачивал.

По заявлению потребителя Управлением в защиту его интересов был подан иск в судебные органы к ООО УК «Теплоэнергия» и АО (МУП) «Теплоэнергия» с требованием о возмещении материального и морального вреда.

14 июня 2018 года мировым судьей города Якутска было принято решение об удовлетворении иска Управления. Присужденная судом в пользу потребителя сумма составила 25 933,34 руб., в том числе: перерасчет по горячему водоснабжению за период с 1 мая 2015 по 1 мая 2018 года – 7 288,89 руб., компенсация морального вреда – 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 8 644,45 руб.  Таким образом, присужденная судом сумма более чем в 3,5 раза превысила первоначальные требования потребителя. 

Не согласившись с решением мирового судьи АО (МУП) «Теплоэнергия» подало апелляцию. 10 сентября 2018 года определением Якутского городского суда решение мирового судьи оставлено без изменений и вступило в законную силу.