О работе «горячей линии» за апрель-май 2018 года

О работе «горячей линии» за апрель-май 2018 года

В апреле-мае текущего года на телефон «горячей линии»: 8-800-550-24-21, Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) обратилось 462 гражданина (апрель – 169, май – 293), в том числе на нарушения прав потребителей – 223 звонка, по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 24, регистрации и лицензирования – 30, о деятельности Управления – 12 и 173 - по прочим вопросам.

По всем поступившим устным обращениям абонентов были даны соответствующие консультации и разъяснения действующего законодательства.

В обращениях граждан преобладали, в основном, вопросы о нарушениях правил продажи отдельных видов товаров (продовольственных и текстильных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, сотовых телефонов, лекарственных препаратов, мебели, парфюмерно-косметических средств) – 212 звонков (95%). На оказание некачественных услуг населению обратилось 14 граждан (6,3%), из них на оказание услуг в сфере деятельность кредитных организаций - 6, услуг общественного питания – 3, прочие услуги – 5.

В области санитарно-эпидемиологического благополучия звонки от абонентов касались вопросов качества пищевых продуктов – 2, питьевой воды – 1, условий обучения – 5, планировке и застройке – 2, о содержании территорий и твердых бытовых отходах – 3, об эксплуатации жилых, производственных и общественных зданий – 4, об организации общественного питания – 2, об условиях труда – 3, об условиях проживания в жилых помещениях – 1.

По вопросам получения санитарно-эпидемиологических заключений на объекты позвонило 30 абонентов.

Прочие вопросы касались информации по предоставлению уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, о профилактике вирусных заболеваний и вакцинации.

Также Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) и его территориальные отделы в районах проводят тематические «горячие линии». Так, в апреле т.г. с 16 по 30 число в рамках Европейской недели иммунизации проходила тематическая «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики, на которую обратилось и получили консультации 336 граждан. С 1 по 15 мая была проведена тематическая «горячая линия» по вопросам профилактики клещевого вирусного энцефалита, в ходе которой 262 гражданина получили консультации. С 14 по 20 мая прошла «горячая линия» о профилактике ВИЧ-инфекций. Врачи-эпидемиологи ответили на вопросы 132 обратившихся.

с 28 мая по 11 июня 2018 года проводится тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, по детскому питанию, об услугах детского отдыха, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

Обращаем внимание родителей, что Ваши предложения и пожелания по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха будут учтены при формировании планов заданий к новому 2018-2019 учебному году.

Консультирование будет проводиться по телефону «горячей линии»: 8-800-550-21-24 и по телефонам отдела санитарного надзора, лицензирования и регистрации: (4112) 35-62-20, 44-61-28, 22-39-24, с 9 час. до 17 час. в рабочие дни.

Проведение тематических «горячих линий» продолжится, объявления-анонсы размещаются на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).