Анализ практики работы Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за 2017 год

Анализ практики работы Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за 2017 год

За 2017 год составлено и удовлетворено судами 103 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 9 млн. 89 тыс. руб. Из них: сумма морального вреда -  206 тыс. руб., основных требований -  8 млн. 883 тыс. руб.

Заключения и иски были даны по следующим направлениям:

–  в сфере розничной торговли  – 45 (44%).

Например, Якутским городским судом удовлетворен иск потребителя к продавцу (дело № 2-5122/2017) о расторжении договора купли-продажи комплекта изделий для помощи при лечении варикоза «Здоров» и о возврате уплаченных денежных средств в связи с существенными нарушениями требований к качеству товара.

–  в сфере жилищно-коммунального хозяйства - 37 (34%)

Якутским городским судом удовлетворен иск потребителя к управляющей компании (дело №2-3870/17) на общую сумму 168 301 руб. за некачественное оказание услуг по техническому обслуживанию и содержанию системы отопления, вызвавшее затопление квартиры и причинение материального и морального ущербов.

-   деятельность на финансовом рынке – 7 (7%)

Чурапчинским районным судом удовлетворен иск потребителя к микрофинансовой организации (дело №2-52017) на общую сумму 1 505 851 рублей за отказ в возврате основного взноса личных сбережений и процентов.

–  долевое строительство жилья - 4 (4%)

Якутским городским судом удовлетворен иск двух солидарных потребителей (муж и жена) к застройщику (дело №2-5385/2017) за нарушение сроков завершения строительства многоквартирного жилого дома на общую сумму 314 358 рублей.

- грузовые перевозки и транспортные услуги –  4 (4%)

Якутским городским судом удовлетворен иск двух солидарных потребителей к авиакомпании (дело № 2-946-17) на общую сумму 128 630 рублей за задержку рейса, вследствие чего, потребители понесли убытки по вылету из транзитного аэропорта к месту отдыха (Таиланд).

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru