О работе горячей линии в августе 2011 года

За август 2011 года в подразделения Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по каналу «горячей линии» поступило 181 обращение. Из них по вопросам нарушения прав потребителей - 154, санитарно-эпидемиологического благополучия – 13, регистрации и лицензирования – 8, организации деятельности - 5 и по прочим вопросам - 1.

По всем поступившим устным обращениям были даны соответствующие консультации (163) и разъяснения (7) по действующему законодательству.  

В 6-ти случаях оказана помощь при составлении претензии. Направлено по подведомственности – 1 устное  обращение. 4-м абонентам рекомендовано оформить письменное обращение в Управление Роспотребнадзора по РС(Я) для проведения расследования по фактам обращения и принятия соответствующих мер   

В обращениях абонентов преобладали в основном вопросы по нарушениям правил продажи отдельных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, сотовых телефонов, текстильных и швейных товаров, мебели, строительных, парфюмерно-косметических, продовольственных и не продовольственных товаров) – 95 обращений или 61,7%; по оказанию не качественных услуг населению – 59 обращений или 38,3%.  Из них наибольшее количество в сфере оказания услуг по жилищно-коммунального хозяйства – 22, на деятельность кредитных организаций – 7, и других  различных услуг – 24 обращений.  На оказание медицинских услуг – 2, реализации туристского продукта – 1.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия наибольшее количество звонков:

- о содержании территорий поселений, сборе и вывозке ТБО и ЖБО - 4;

- об условиях проживания в жилых помещениях – 4;

- по вопросам водоснабжения и качества питьевой воды – 2;

- об организации общественного питания – 1;

По вопросам формирования пакета документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения за консультацией обратилось 8 абонентов.

О компетенции органов Роспотребнадзора за разъяснением обратилось 5 абонента.

По прочим вопросам: один абонент по вопросам правил торговли.

По районам республики: