О нарушениях потребительских прав в сети магазинов «Токко»

В ходе проведения анализа работы по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2011 года в сравнении с 2010 годом было установлено снижение обращений в отношении торговых точек, реализующих продукты питания. Но в отношении сети магазинов «Токко» ООО «Торговый союз» жалоб стало в разы больше.

В 2010 году в отношении данных магазинов поступило 3 жалобы, только по 1 из них были выявлены нарушения. За не проведение мероприятий по предупреждению грызунозаселенности  в магазине «Токко-5» по ул. Ярославского, юридическое лицо ООО «Торговый союз» было оштрафовано на 10000 рублей.

В ходе проведения предновогодних рейдов по объектам общественного питания и торговли были проверены 3 магазина: «Токко-2» по ул. Петра Алексеева, «Токко-3» на 202 Микрорайоне и «Токко-9» по ул. Петровского. Во всех магазинах были выявлены нарушения действующего законодательства. По выявленным нарушениям были привлечены к ответственности должностные лица - управляющие магазинами, было составлено 5 штрафов на общую сумму 18000 рублей.   Основаниями для привлечения к административной ответственности явились:

- отсутствие надлежащим образом оформленных вывесок организаций;

- хранение продуктов питания с нарушением санитарных правил (без подтоварников);

- реализация продуктов питания с истекшим сроком годности (21 наименование продуктов);

- отсутствие на расфасованном товаре необходимой информации (в том числе о сроке годности);

- продажа алкогольной продукции без акцизных марок (11 наименований продукции).

За 1 полугодие 2011 года в отношении объектов ООО «Торговый союз» поступило 10 жалоб в отношении 8 объектов торговли, что в 3 раза больше, чем за весь 2010 год. Жалобы были в отношении магазинов: «Токко-2» по ул. П.Алексеева, «Токко-3» на 202 Микрорайоне, «Токко-4» на 202 Микрорайоне корпус 1А, «Токко-5» по ул. Ярославского, «Токко-7» по ул. Ф.Попова, «Токко-8» по пр. Ленина, «Токко-9» по ул. Петровского.

         В ходе проверок были выявлены аналогичные с 2010 годом нарушения, а также были установлены нарушения правил продажи отдельных видов товаров (отсутствие ценников, ненадлежащее их оформление), обсчет потребителей (несоответствие стоимости пробиваемой на кассе и стоимости указанной на ценнике); непредоставление по требованию потребителей книг отзывов и предложений либо их отсутствие.

По итогам проведенных проверок Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) составлено 14 протоколов об административных правонарушениях, из них 7 в отношении юридического лица и 7 в отношении должностных лиц. Общая сумма штрафов составила 178000 рублей, из них 23000 на должностных лиц и 155000 на юридическое лицо.