В ходе судебного процесса, граждане  могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по РС (Я), по адресу ул. Ойунского 9, каб. № № 30, 38  для получения заключения по делу в целях защиты прав потребителей, в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В адрес Управления Роспотребнадзора по РС (Я) неоднократно поступали письменные заявления граждан по факту нарушения законодательства о защите прав потребителей со стороны ООО «Эльдорадо» ОСП «Магазин № 1 г. Якутск»

При рассмотрении заявлений было выяснено, что при поступлении в адрес ОСП  «Магазин №1 г. Якутск» ООО «Эльдорадо» претензий от потребителей в отношении качества технически сложных товаров и сотовых телефонов, продавцом не принимался товар ненадлежащего качества у потребителя и не производилась проверка качества товара. Данный факт, подтверждается исходящими письмами, направляемыми ответчиком в адрес потребителей.

 При продаже товаров продавцом не предоставлялась возможность покупателям ознакомиться с товаром, с прилагаемыми техническими инструкциями при заключении договора купли-продажи, тем самым вводили в заблуждение потребителей.

Проведя анализ поступивших жалоб на магазин «Эльдорадо» от населения,  Управление Роспотребнадзора по РС (Я)  обратилось в суд с заявлением  в защиту интересов неопределенного круга лиц.

15 октября 2010 года Якутский городской суд Республики Саха (Якутия), рассмотрело в открытом судебном заседании дело по заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» Обособленное подразделение «Магазин № 1 города Якутска» о признании действий не законными в отношении неопределенного круга лиц.    

Таким образом, суд исследовав материалы дела, решил заявленное требование Управления Роспотребнадзора по РС (Я) удовлетворить и признать действия Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» ОСП «Магазин № 1 г. Якутск» противоправными.

Что дает потребителю данное решение?

Во-первых, потребители, чьи права нарушаются магазином «Эльдорадо»  ссылаясь на решение Якутского городского суда, вступившее в законную силу, могут в частном порядке обратиться в судебные органы о защите их конкретных прав с целью удовлетворения требований о возврате уплаченной денежной суммы за товар, возмещение морального вреда, взыскании выплаты неустойки.

 Во-вторых, факты, установленные вступившим в законную силу решением суда, не доказываются вновь при разбирательстве других гражданских дел, и приводит к более быстрому и правильному рассмотрению споров.

В ходе судебного процесса, граждане  могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по РС (Я), по адресу ул. Ойунского 9, каб. № № 30, 38  для получения заключения по делу в целях защиты прав потребителей, в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».