Итоги работы Управления по судебной защите прав потребителей за 1 полугодие 2019 года

Итоги работы Управления по судебной защите прав потребителей за 1 полугодие 2019 года

За 1 полугодие 2019 года Управлением в защиту прав потребителей в суды общей юрисдикции подано 47 исковых заявлений и заключений в защиту прав потребителей. Судами рассмотрено 43 иска и заключения, из них удовлетворено 40 (93%), в удовлетворении 1 иска (г. Нерюнгри) и 2 заключений (г. Якутск, г. Вилюйск) отказано.

Общая сумма, взысканная в пользу потребителей составила 2 254,6 тыс. руб., в том числе компенсация морального вреда в размере 141,3 тыс.руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики: торговля – 28; авиаперевозки – 6; ЖКХ – 5 заключений; бытовое обслуживание – 3; финансы – 2; в сферах: образование, медицина и общественное питание по 1 иску в защиту прав неопределенного круга потребителей.

Например, в сфере торговли Мегино-Кангаласским районным судом удовлетворен иск Управления в интересах потребителя к ООО «Завод базальтовых Материалов». Потребителем для строительства частного жилого дома был предварительно оплачен товар (плиты теплоизоляционные) на сумму 376 012 руб. Продавцом обязательства о передаче предварительно оплаченного товара длительное время не выполнялись и покупатель был вынужден отказаться от договора купли-продажи (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Неоднократные требования потребителя передать товар продавцом не исполнены, в удовлетворении требований о возврате денежных средств отказано. Судом исковое заявление удовлетворено на общую сумму 449 012 руб., в том числе стоимость товара – 376 012 руб., неустойка за неисполнение обязательств по возврату денежных средств – 60 000 руб., компенсация морального вреда – 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 10 000 руб.

В сфере авиаперевозок пассажиров Управлением принято участие в судебном процессе в Нерюнгринском районном суде  по иску потребителя к АО «Авиакомпания Якутия» о взыскании убытков в связи с отменой авиарейса. Потребителем был приобретен транзитный авиабилет по маршруту: Нерюнгри-Красноярск с дальнейшим авиаперелетом по маршруту: Красноярск-Екатеринбург. Авиакомпания «Якутия» в одностороннем порядке перенесла дату и время вылета на 2 календарных дня, в результате потребитель был вынужден отказаться от рейса Авиакомпания «Якутия», а также от транзитного авиабилета другой авиакомпании. Судом требования потребителя удовлетворены на общую сумму 79 140 руб., в том числе возмещены стоимость двух авиабилетов в полном объеме на сумму 21 480 руб., неустойка за нарушение сроков удовлетворения претензии – 11 280 руб., компенсация морального вреда – 16 380 руб., штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований – 16 380 руб., возмещение юридических расходов – 25 000 руб.

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru