О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

Начиная с 2009 г. Управление  последовательно и системно проводит работу, направленную  на обеспечение прав потребителей  на рынке финансовых услуг, результатом  которой  являются  существенные положительные изменения как в структуре охваченности населения государственно-правовой защитой, так  уменьшение количества обращений граждан  с 428 в 2011 г.  до 132 в 2012 г.

 В 2011 г.  из 393 исков 326 или 82%  были поданы в отношении банков. Основная масса исковых заявлений о взыскании убытков, связанных с оплатой потребителями комиссии за открытие и ведение ссудного счета. Несмотря на то, что комиссия за открытие и ведение ссудного счета банками уже не взимается, на сегодняшний день банки продолжают включать в кредитные договоры пункты, обязывающие заемщика оплачивать различные комиссии – так, банки на сегодняшний день взимают комиссию за получение заемщиком наличных денежных средств через кассу банка,  зачисление банком денежных средств на ТБС заемщика, ежемесячную комиссию за расчетное обслуживание, комиссию за выдачу кредита.   

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами, признаются недействительными. Причиненные потребителю убытки подлежат возмещению исполнителем.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) информирует потребителей финансовых услуг о том, что у них есть возможность вернуть такие «комиссии», уплаченные по ранее заключенным кредитным договорам. Взыскание с банков в пользу потребителей сумм комиссий и иных платежей, взимаемых неправомерно, осуществляется, исключительно, в судебном порядке. Потребители могут обратиться непосредственно в суд, либо обратиться за помощью в Управление Роспотребнадзора по РС(Я).

Исковое заявление предъявляется в суд по месту своего жительства с приложением всех документов.

Также необходимо учесть, что общий срок исковой давности, определённый ст. 196 Гражданского Кодекса РФ составляет три года.