О судебных решениях по искам туристов, пострадавших от действий фирмы ООО «Якутинтурист».

Летом 2012 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) поступали обращения граждан по поводу некачественного оказания туристских услуг компанией ООО «Якутинтурист». В связи с тем, что ООО «Якутинтурист» задолжала принимающей стороне китайской туристской фирме «Хайвай» денежные средства за проживание якутских туристов  в гостиницах г. Бэйдайхэ, с туристов потребовали оплатить дополнительно проживание. Представители турфирмы «Хайвай» обращались с туристами очень грубо, угрожали выселением из гостиницы, отбирали заграничные паспорта и визы.

На основании заявлений потребителей Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) была проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Якутинтурист», по результатам которой составлен протокол об административном правонарушении по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ – включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Также граждане, чьи права были нарушены ненадлежащим оказанием услуг со стороны туроператора ООО «Якутинтурист» по договору о реализации туристского продукта, обратились в Якутский городской суд о защите своих прав. Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) помогло заявителям с составлением исковых заявлений и выступило с заключением по данным делам.

В декабре - январе прошли в Якутском городском суде прошли заседания по 2 искам в защиту 7 потребителей, в ходе которых было установлено существенное изменение условий договора со стороны ООО «Якутинтурист», чем были нарушены права потребителей. По результатам рассмотрения вынесены решения в пользу потребителей, а именно: удовлетворены требования о соразмерном уменьшении стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке. Сумма взысканий в пользу потребителей составила 288 тыс. руб., из них  штраф  в пользу потребителей 94,6 тыс. руб., компенсация морального вреда 60 тыс. руб. и перерасчет 133,4 тыс. руб.

Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в течение месяца.