Итоги работы с обращениями граждан, органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей по Республике Саха (Якутия) за 11 месяцев 2012 года

В Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за 11 месяцев 2012 года поступило всего 3410 обращений (за 11 месяцев 2011г – 3379), из которых 3152 от граждан (92,4%), от органов государственной власти и местного самоуправления республики - 254(7,4%) и от общественных объединений – 4 (0,1%).

Письменные обращения составили 95,7% (3265),  устные – 4,3% (145).

Всего обращений 2055 на нарушения прав потребителей или 60,3 %  (11 мес. 2011г. – 1969 или 58,3%),  в области  санитарно-эпидемиологического благополучия –1346 обращений или 39,5% (11 мес. 2011г. – 1264 или 37,4%).

Наибольшее количество обращений зарегистрировано по 4-м территориальным отделам (Мирнинский -324, Нерюнгринский – 271, Ленский – 96 и  г. Якутске -1854).

Всего закончено рассмотрением по итогам  11-ти месяцев т.г. 3154 обращения или 92,5%.         

В результате рассмотрения специалистами Управления Роспотребнадзора даны 1316 разъяснений законодательства (41,7%), проведены 437 административных расследований (13,9%) и 461 проверок (14,6%), 334 обращений перенаправлены по подведомственности (10,6%).

По итогам принятовсего 2226 административных  мер, в т.ч. проведено внеплановых  контрольно-надзорных мероприятий 391, административных расследований - 414,  санитарно-эпидемиологический расследований – 2, выдано  постановлений о назначении административного наказания  - 905, предписаний -  333, представлений - 181.

По защите прав потребителей принято всего 877 гражданско-правовых мер,  в т.ч. судебные иски -309, судебные иски на неопределенный круг - 16, дано заключений - 95, разъяснений  - 130, составлено претензий -119, разрешено в досудебном порядке – 208.

Обращаемость населения по районам республики