Информация для пассажиров авиакомпании «Сибирь»

В связи с нарушением прав потребителей со стороны ОАО «Авиакомпания «Сибирь» по факту задержки доставки багажа по маршруту Пекин-Якутск,  Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, имеющих правоотношения с указанной компанией на следующее.

На основании ст.120 Воздушного кодекса РФ, Вы вправе требовать неустойку от авиакомпании за просрочку доставки багажа в пункт назначения. Размер неустойки составляет двадцать пять процентов административного МРОТ (25% от 100 рублей) за каждый час просрочки, но не более пятидесяти процентов провозной платы. Для этого, Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и обратиться к исполнителю. На копии потребителя исполнитель обязан поставить отметку о получении (входящий номер или ФИО получившего лица, дату и подпись). В случае если вручить претензию не представляется возможным, ее необходимо направить заказным письмом с уведомлением на адрес указанный в договоре.

Потребитель имеет право требовать от исполнителя услуг по перевозке возмещения реальных убытков и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей  потребитель  вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания,  либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора. Согласно пункту 3 этой же статьи  при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты  государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (при цене иска менее 1 млн. руб.).

В связи с нарушением прав потребителей со стороны ОАО «Авиакомпания «Сибирь», Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) обращает внимание потребителей, что в соответствии с пунктом 5 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» готово принимать участие в судебной защите всех пострадавших в результате описанной ситуации потребителей, которые обратятся за защитой своих прав в суд, в качестве государственного органа, полномочного давать заключения по делам в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.