Анализ практики работы Управления по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за первое полугодие 2012 г.

Анализ практики работы Управления  по защите прав потребителей  в порядке  гражданского судопроизводства

за первое полугодие 2012 г.

1.     Исковые заявления в помощь потребителям

Управлением Роспотребнадзора по РС (Я) и его территориальными органами подготовлено в помощь потребителям 32 исковых заявлений. Рассмотрено 18  исковых заявлений и в пользу потребителей  взыскано судами –76 632,5руб. Из них:

- сумма основных требований – 54 432,5 рублей;

– компенсация морального вреда – 22 200 рублей.

 По остальным еще не состоялись судебные заседания.

Исковые заявления в помощь потребителям были подготовлены по следующим направлениям защиты прав потребителей:

7 – розничная торговля (непродовольственная группа товаров);

20 – жилищно-коммунальные услуги;

2 – деятельность на финансовом рынке (банковская);

2 - услуги (бытовые, информационные);

1 – строительство.

2. Заявления от имени Управления в защиту отдельных потребителей

Всего от имени Управления подано– 147 заявлений в суды общей юрисдикции. Из них рассмотрено судами 124заявлений, удовлетворено 119 заявлений, отказано по 5 заявлениям в виду прекращений действия договора, истечение срока для обращения в суд. По остальным еще не состоялись судебные заседания.

Всего в пользу потребителей по искам, поданным от имени Управления взыскано судами –2 392 877,56 руб. (сумма основных требований составила 1 947 877,56 руб., компенсация морального вреда 445 000  руб.)

Заявления в помощь потребителям были поданы по следующим направлениям:

63 – деятельность на финансовом рынке (банковская);

36 – жилищно-коммунальные услуги;

10 – розничная торговля (непродовольственная группа товаров);

5 – воздушная перевозка пассажиров;

4 - услуги (бытовые);

28 – общественное питание (продукция ИП Овсепян М.А.);

1 – строительство.

3. Заявления в защиту неопределенного круга лиц

За отчетный период Управлением Роспотребнадзора по РС (Я) и его территориальными органами было подано 7 заявлений в защиту неопределенного круга лиц.

- 1 отделом защиты прав потребителей  Управления Роспотребнадзора по РС (Я) в отношении ООО «Арсенал» по навязыванию услуг платежных агентов, размера агентского вознаграждения. Требования удовлетворены.

- 1 Территориальным отделом Управления в Хангаласском районе о признании действий УК МУП «Покровские коммунальные системы» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей по содержанию общего имущества. Требования удовлетворены.

- 1 Представительством Управления в Усть – Алданском районе о признании действий ГУП ЖКХ РС (Я) противоправными  по содержанию многоквартирного жилого дома. Требования удовлетворены.

- 2 Территориальным отделом Управления в Намском районе о признании действий МО «Намский улус» РС (Я) по содержанию общего имущества противоправными. Требования удовлетворены. А также подано заявление в отношении ОАО «Намкоммунтеплоэнерго» о признании действий по качеству питьевой воды противоправными, которое находится в производстве суда.

- 1 Территориальным отделом Управления в Вилюйском районе о признании действий МУП «Вилюит» по вывозу бытовых отходов с придомовой территории многоквартирных домов противоправными. Требования удовлетворены.

- 1 Территориальным отделом в Алданском районе о признании действий ОАО «Теплоэнергосервис», ООО «ДЭЗ» п. Ленинский по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества  противоправными. Требования удовлетворены.

4. Заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по РС (Я) и его территориальными органами всего дано 75 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей.Рассмотрено судами 67 дел, по всем требования потребителей удовлетворены, остальные еще не рассмотрены. Судами взыскана в пользу потребителей сумма  в размере 1 071 810,71 рублей, из нихкомпенсация морального вреда – 173 500 рублей, сумма основных требований составляет 898 310,71 рублей.

 Заключения были даны по следующим делам:

11 – деятельность на финансовом рынке (банковская);

7 – розничная торговля (непродовольственная группа товаров (сотовые телефоны);

49– жилищно-коммунальные услуги;

5 – услуги (оказание информационных услуг, бытовых услуг);

1 – строительство;

2 – общественное питание (продукция ИП Овсепян М.А.);

5. Сравнительный анализ

По сравнению с аналогичным периодом 2012 г. увеличилось:

- количество поданных заключений в целях защиты прав потребителей на 36 (с 39 до 75).

Вместе с тем по сравнению  с 2011 г. уменьшилось:

- количество исковых заявлений подготовленных в помощь потребителям на 16 (с 47 до 31);   

- количество исковых заявлений поданных от имени Управления в защиту отдельных потребителей  на 119 (с 266 до 147).

Уменьшилось количество рассмотренных дел и взысканная в пользу потребителей сумма  с 3 592 336,41  руб.  до 3 541 320,77 руб., т. е. на 51 015,64 руб.

Судебная защита прав потребителей территориальных органов Управления