О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по итогам 1 квартала 2023 г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по итогам 1 квартала 2023 г.

В первом квартале 2023 года на телефон «горячей линии» Управления поступило 1020 обращений от жителей Республики Саха (Якутия), а также граждан из других регионов Российской Федерации.

Из общего числа поступивших обращений 76,37% касалось вопросов защиты прав потребителей; 14,21% - вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения; 9,41% - иных вопросов.

Чаще всего на «горячую линию» Управления в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия граждане обращаются по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, о нарушении работы предприятия общепита, торгового центра, с нарушениями ОТ, по вопросам некачественной пищевой продукции, вопросов связанных с условиями проживания в жилых помещениях, неудовлетворительного состояния мест накопления ТКО, ненадлежащего оказания услуг по вывозу жидких бытовых отходов.

В сфере защиты прав потребителей граждане чаще обращаются по вопросам, покупки и ремонта технически-сложных товаров бытового назначения и мобильных телефонов, некачественного оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, жалобы на отказ продавцом в возврате некачественного товара, жалобы на ненадлежащее оказание различных услуг (медицинских, жилищно-коммунальных).

Всем обратившимся на «горячую линию» даны консультации и разъяснения, в том числе даны рекомендации как составить претензию, по части вопросов рекомендовано обратиться в Управление с письменным обращением.

Кроме того, в течение первого квартала Управлением проводились тематические «горячие линии»: посвященные Всемирному дню здравоохранения и Всемирному дню защиты прав потребителей, так же по вопросам качества и безопасности условий хранения и сроков годности пищевых продуктов и по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
 

Просмотров: 2361