Независимая экспертиза Общественного фонда «Союз потребителей Якутии» позволила урегулировать спор в досудебном порядке

Независимая экспертиза Общественного фонда «Союз потребителей Якутии» позволила урегулировать спор в досудебном порядке

У жительницы Якутска Марии Н. загорелся отремонтированный недавно холодильник. Огонь чудом удалось локализовать. Сервисная служба, производившая замену запчасти, отказалась оплачивать ущерб.

«Холодильник был не новый, куплен в 2012 году. Он начал слишком шумно работать, поэтому мы обратились в сервисную службу. Работники сервиса сказали, что причина в вентиляторе и заменили его. Через несколько месяцев он буквально взорвался. Повезло, что именно в момент взрыва я стояла возле холодильника и смогла быстро потушить огонь», - рассказала дочь Марии.

При общественном фонде «Союз потребителей Якутии» действует структурное подразделение «Центр независимой потребительской экспертизы», куда и обратилась пострадавшая. Эксперт организации при осмотре объекта исследования выявил очаг возгорания при целостности других частей холодильника, что позволило установить причину возгорания –  замененную запчасть - микродвигатель.

Ознакомившись с результатами экспертизы, сервисная служба решила в досудебном порядке урегулировать спор, оплатив стоимость холодильника и сопутствующие расходы, сообщает пресс-служба общественной организации «Союз потребителей Якутии».  

Общественный фонд защиты прав потребителей «Союз потребителей Якутии» проводит экспертизы по качеству обуви и кожаных изделий. В 2018 году проведено 14 экспертиз (в 2017 г. - 43). В настоящее время Центр независимой потребительской экспертизы при «Союзе потребителей Якутии» расширяет перечень проводимых экспертиз, в частности, технически сложных товаров бытового назначения, других товаров с привлечением аккредитованных экспертов.

В настоящее время в Республике Саха (Якутия) осуществляют свою деятельность по защите прав потребителей 5 общественных организаций.  Данные организации по защите прав потребителей оказывают консультационную помощь потребителям, обращаются в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей. 

В 2018 году общественными организациями по защите прав потребителей:

- рассмотрено 174 обращения граждан;

- проведено 39 круглых столов и семинаров для населения;

- проведено 60 часов лекций;

- 4 выступления на телевидении;

- 58 гражданам оказана помощь в составлении претензий;

- в интересах 36 потребителей поданы иски в суд;

- высудили 2 миллиона рублей.

Контактные данные общественных организаций: