О работе по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей за первый квартал 2021 года

О работе по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей за первый квартал 2021 года

За первый квартал 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) поступило 319 обращений в сфере защиты прав потребителей.

Анализ по обращениям граждан в сфере защиты прав потребителей показывает, что основная часть обращений поступает в городе Якутске.

Наибольшее количество обращений поступает в сфере оказания услуг - 193 обращения, что составляет 60 % от общего количества обращений и 126 обращений в сфере торговли, что составляет 40 % от общего количества обращений.

В сфере торговли 126 потребителей обращались по вопросам розничной продажи пищевыми и непищевыми товарами (в т.ч. 4 - дистанционным способом).

49 граждан жаловались на действия авиаперевозчиков по возврату денежных средств по договору воздушной перевозки.

24 заявителя обратились на услуги связи, в том числе на услуги АО «Почта России».

20 обращений поступило от граждан с жалобами в сфере бытового обслуживания населения.

10 потребителей - на деятельность медицинских организаций.

21 заявитель - по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

12 потребителей обращались на действия банковских, страховых организаций.

На прочие виды деятельности поступило заявлений от 37 граждан.

Также обращения поступили в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, долевого строительства жилья, общественного питания, туристских, образовательных услуг, концертно-зрелищных услуг.

В ходе рассмотрения обращений проведено 23 предварительных проверки, выдано 8 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

С примерными формами претензий, актуальными вопросами-ответами в сфере защиты прав потребителей можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru