Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Саха(Якутия) по защите прав потребителей по итогам 9 месяцев 2020 года

Об итогах судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Саха(Якутия) по защите прав потребителей по итогам 9 месяцев 2020 года

Оказание правовой помощи потребителям в судебном порядке, с использованием различных форм и методов, является одним из приоритетных направлений в деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за 9 месяцев 2020 года составлено 56 исковых заявлений и дано заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Из них в порядке судебной защиты прав потребителей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) привлекались в суды с целью дачи заключений по делам о защите интересов потребителей по 32 исковым заявлениям, все исковые заявления потребителей удовлетворены.

При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, Управлением подано в защиту интересов отдельных категорий потребителей 24 исковых заявлений, в том числе 1 - в защиту группы потребителей.

Общая сумма, взысканная пользу потребителей, составила 8 581 900 руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 688 500 руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики:

- торговля – 22 исков и заключений;

- общественное питание – 4 иска, из них 1 - в защиту группы потребителей;

- бытовое обслуживание – 2 иска;

- туристские услуги – 7 заключений;

- транспортные услуги – 9 исковых и заключений;

- финансовые услуги – 7 исковых и заключений;

- жилищно-коммунальные услуги – 2 иска;

- медицинские услуги – 1 заключение;

- прочие виды услуг – 2 заключения.

Судебная защита прав потребителей – один из важнейших механизмов, позволяющих потребителю защитить свои права.

Важно отметить, что государство, признавая потребителя наиболее слабой и наименее защищенной стороной в договоре, нуждающейся в особой защите, предоставляет потребителям дополнительные преференции в виде:

- альтернативной подсудности, когда заявления о защите прав потребителей предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);

-  освобождения от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей (пункт 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);

- взыскания в пользу потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») и другие.

Напоминаем, что на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека создан государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) (zpp.rospotrebnadzor.ru), где можно ознакомиться с судебной практикой Роспотребнадзора, советами потребителям на актуальные темы, задать интересующий Вас вопрос и т.д.