О защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства по итогам работы Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в 2018 году

О защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства по итогам работы Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в 2018 году

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в течение 2018 года в суды общей юрисдикции составлено и дано 145 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в защиту прав потребителей. Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 4 млн. 100,2 тыс. руб., в том числе: сумма основных требований – 3 млн. 871,2 тыс.руб., компенсация морального вреда -  229 тыс. руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики: торговля – 84; ЖКХ – 22; образование – 7; транспортные услуги (авиа и ж/д перевозки) – 6; финансовые услуги – 6; бытовое обслуживание – 4; медицина – 3; общественное питание – 2; иные виды деятельности (туризм, долевое строительство, риэлтерские услуги, услуги связи и пр.) – 11.

Всего от имени Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) подано 64 исковых заявлений в суды общей юрисдикции, в том числе 35 заявлений в защиту неопределенного круга потребителей и 29 исков в защиту прав отдельного потребителя. Судами рассмотрено 55 исков и удовлетворено 50 (91%) на общую сумму 849,7 тыс.руб., в том числе: сумма основных требований – 812,2 тыс.руб., компенсация морального вреда – 37,5 тыс.руб. В настоящее время на стадии рассмотрения находится 9 исковых заявлений.

Принято участие в судебных заседаниях по искам граждан и дано 81 заключение в защиту прав отдельных граждан. Судами рассмотрено 77 заключений, из них удовлетворено 70 (91%) на общую сумму 3 млн. 250,5 тыс.руб., в том числе: сумма основных требований – 3 млн. 059 тыс.руб., компенсация морального вреда – 191,5 тыс.руб. В настоящее время на стадии рассмотрения находится 4 заключения в защиту прав потребителей.

Например,

• Якутским городским судом удовлетворен иск потребителя к ООО «М. Видео Менеджмент» (дело № 2-10171/2018) на общую сумму 176 168 руб. за продажу некачественного фотоаппарата. Судом удовлетворены имущественные требования по возврату стоимости фотоаппарата в сумме 58 668 руб., взысканы три неустойки на общую сумму 42 295 руб. (за не предоставление аналогичного товара на период ремонта; за просрочку ремонта; за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя); наложен штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 55 205 руб., моральный вред компенсирован в размере 5 000 руб., возмещены расходы на представителя в сумме 15 000 руб.
• Мирнинским районным судом удовлетворен иск потребителя (дело № 2-917/2018) к индивидуальному предпринимателю на общую сумму 115 020 руб. за нарушение сроков изготовления и монтажа детской мебели, в связи с чем потребитель был вынужден расторгнуть договор и требовать возврата оплаченной суммы. Судом удовлетворены имущественные требования, в том числе: возврат авансовой оплаты в сумме 75 017 руб., взыскана неустойка и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя на общую сумму 35 003 руб., моральный вред компенсирован в сумме 5 000 руб.
• Оймяконским районным судом удовлетворен иск Управления в защиту прав неопределенного круга лиц к АО «Теплоэнергосервис» ПАО «Якутскэнерго» по некачественному водоснабжению горячей и холодной питьевой водой в поселке Усть-Нера. Лабораторные исследования проб воды установили несоответствие требованиям санитарных норм по превышению показателей по мутности, цветности, наличию осадков. Судом действия ресурсоснабжающей организации признаны противоправными и подлежащими немедленному прекращению. Определением Верховного суда Республики Саха (Якутия) решение Оймяконского суда оставлено в силе.

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Судебная практика».