Суд удовлетворил требования потребителя о полном возврате денежных средств за товар – шуруповерт – ненадлежащего качества

Суд удовлетворил требования потребителя о полном возврате  денежных средств за товар – шуруповерт – ненадлежащего качества

В Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее – Управление) обратился потребитель Н. о том, что 19.05.2017 г. им был приобретен в магазине «С.» товар – шуруповерт марки H. – стоимостью 12 650 руб. (далее по тексту – Товар), который является технически сложным и соответствует характеристикам пункта 14 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924.

В последующем, в рамках гарантийного срока, у данного товара обнаружились недостатки, которые соответственно не обговаривались при покупке и препятствовали использованию товара по его назначению.

09.09.2017 г. данный товар сдан по месту приобретения для проведения гарантийного ремонта.

24.10.2017 г. товар был выдан потребителю вместе с Актом, в котором указано о неисправности аккумуляторных блоков, требующих замены.

22.11.2017 г. снова обнаружились недостатки товара, в дальнейшем согласно Акту ремонта инструмента от 23.11.2017 г. были неисправны вентиляторы двигателя.

В соответствии с пунктом 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему усмотрению вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

В соответствии с абзацем 3 пункта 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Подробные критерии существенности недостатков товаров изложены в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее по тексту – Пленум).

Так, согласно подпункту «г» пункта 13 Пленума, исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать, в том числе, недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу статьи 476 Гражданского кодекса РФ, в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Бремя доказывания ложится на потребителя в том случае, если на товар гарантия не установлена либо гарантийный срок истек (пункт 6 ст. 18 и пункт 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

По результатам рассмотрения обращения гр. Н. Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) подготовлен иск для потребителя и дано заключение в суде.

Судом взыскано в пользу потребителя Н. 35 844,75 руб., из которых 12 650,00 руб. стоимость товара; 10 246,50 руб. неустойка в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 1 000,00 руб. компенсация морального вреда; 11 948,25 руб. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере в порядке пункта 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».