О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по итогам 1 квартала 2022 г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по итогам 1 квартала 2022 г.

В первом квартале 2022 года на телефон «горячей линии» Управления поступило 805 обращений от жителей Республики Саха (Якутия), а также граждан из других регионов Российской Федерации.

Из общего числа поступивших обращений 73 % касалось вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения; 12% - вопросов защиты прав потребителей; 15 % -иных вопросов.

В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения обращения касались вопросов профилактики новой коронавирусной инфекции COVID-19; тестирования на COVID-19, связанные с контактными с больными COVID-19, с предписаниями, постановлениями Управления о самоизоляции, вопросы о режиме самоизоляции, работе медицинских организаций, справках об эпид.окружении, жалобы на несвоевременную выдачу результатов лабораторного исследования на CОVID-19.

Лидерами обращений в сфере защиты прав потребителей стали вопросы, связанные с отсутствием ценников, несоответствия цены, указанной на ценниках и на кассе, продажей и ремонтом технически сложных товаров (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, стиральные машины и др.), некачественных продуктов питания, жалобы на отказ продавцом в возврате товара.

Всем обратившимся на «горячую линию» даны консультации и разъяснения, в том числе даны рекомендации как составить претензию,   по части вопросов рекомендовано обратиться в Управление с письменным обращением.

Кроме того, в течение первого квартала Управлением проводились тематические «горячие линии»: в связи с эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и по вопросам защиты прав потребителей, по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции,  о качестве и безопасности молочной продукции и срокам годности, к Всемирному дню защиты прав потребителей, о качестве пищевых продуктов, о надзоре за предприятиями по производству пищевых продуктов, объектами общественного питания и торговли.