Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по защите прав потребителей за полугодие 2022 г.

Итоги практики работы Управления по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства

за полугодие 2022 г.

В целях оказания потребителям необходимой помощи в защите их прав в рамках гражданского судопроизводства Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за полугодие 2022 года составлено всего 12 исковых заявлений и дано заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции, из них: от имени Управления подано 5 исковых заявлений в защиту прав потребителей, дано 7 заключений по исковым заявлениям потребителей.

Судами рассмотрено 3 исковое заявление, поданных от имени Управления в защиту отдельных лиц и 6 дел, по которым даны заключения.

Из рассмотренных дел, доля удовлетворенных исковых заявлений в защиту прав потребителей и исков по которым даны заключения составляет 100 %.

Общая сумма, взысканная пользу потребителей, составила 1473,4 тыс. руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 358 тыс. руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики:

- туристские услуги – 1 заключение;

- транспортные услуги – 1 иск;

- жилищно-коммунальные услуги – 2 заключения;

- розничная торговля – 2 иска и 1 заключение;

- бытовое обслуживание населения – 2 иска и 3 заключения;

Судебная защита прав потребителей – один из важнейших механизмов, позволяющих потребителю защитить свои права.

Важно отметить, что государство, признавая потребителя наиболее слабой и наименее защищенной стороной в договоре, нуждающейся в особой защите, предоставляет потребителям дополнительные преференции в виде:

- альтернативной подсудности, когда заявления о защите прав потребителей предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);

- освобождения от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей (пункт 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»);

- взыскания в пользу потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») и другие.

Напоминаем, что на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека создан государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) (zpp.rospotrebnadzor.ru), где можно ознакомиться с судебной практикой Роспотребнадзора, советами потребителям на актуальные темы, задать интересующий Вас вопрос и т.д.