«Назад

О работе горячей линии в марте 2012 года

 

 

О работе горячей линии в марте 2012 года

За март 2012 года в подразделения Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по каналу «горячей линии» поступило 209 обращений. Из них в области нарушения прав потребителей - 182, санитарно-эпидемиологического благополучия – 10, регистрации и лицензирования – 2, организации деятельности – 9, иным вопросам - 6.

По всем поступившим устным обращениям были даны соответствующие консультации (173) и разъяснения (24) по действующему законодательству. 

В 7-ми случаях оказана помощь при составлении претензии. Направлено по подведомственности (компетенции) – 1 обращение. Рекомендовано оформить письменное обращение 5-ти абонентам.  

В обращениях абонентов преобладали в основном вопросы по нарушениям правил продажи отдельных товаров (продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, сотовых телефонов, текстильных и швейных товаров, мебели, парфюмерно-косметических товаров, лекарственных препаратов) – 104 обращений или 57,1%; по оказанию не качественных услуг населению – 74 обращений или 40,7%.  Из них наибольшее количество в сфере оказания услуг по жилищно-коммунальному хозяйству – 16. На деятельность кредитных организаций – 26 обращений. 

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия звонки от абонентов касались вопросов о качестве продукции и организации питания населения – 2, об условиях проживания в жилых помещениях – 3, о санитарной очистке территорий – 3 обращения, об условиях воспитания и обучения, об условиях труда по одному звонку.

По вопросам формирования пакета документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения за консультацией обратился 2 абонента.

О компетенции органов Роспотребнадзора за разъяснением обратилось 9 абонентов.

По районам республики:

№п/п

Наименование района

Количество вопросов

1

г. Якутск

148

2

Алданский район

25

3

Томпонский район

11

4

Ленский район

10

5

Верхневилюйский район

5

6

Амгинский район

4

7

Мегино-Кангаласский район

3

8

Хангаласский район

3