«Назад

Деятельность по осуществлению государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 г.

Деятельность по осуществлению государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2018 г.

 

В 1 полугодии 2018г. Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) (далее Управления) проведено 35 плановых и 177 внеплановых контрольно-надзорных мероприятий по соблюдениюхозяйствующими субъектами действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В общем объеме проверок Управления за 1 полугодие 2018г. их доля, приходящаяся на сферу защиты прав потребителей, составила 26 %.

В ходе контрольно-надзорных мероприятий за 1 полугодие 2018 год по Республике Саха (Якутия) было выявлено 293 нарушения в сфере защиты прав потребителей.

Большинство нарушений было выявлено по следующим направлениям деятельности:

  1. Розничная торговля пищевыми продуктами – 111 нарушений (37,9 %);

  2. Услуги общественного питания – 67 (22,9%);

  3. Платные медицинские услуги-41 (14%);

  4. Розничная торговля непродовольственными товарами – 40 (13,7%)

  5. Образовательные услуги- 18 (6,1%).

Динамика нарушений, квалифицируемых по нормам законодательства о защите прав потребителей в целом свидетельствует о сохраняющейся высокой доле нарушений, связанных с правом потребителей на информацию (ст.ст. 8-10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также сохраняется высокий процент нарушений ст. 4 Закона – качество товара, работ, услуг. 

 

 

За 1 полугодие 2018г. в Управление поступило1333 обращений, из них 546 обращений в сфере защиты прав потребителей, что составляет 40,9% от общего количества.

В сфере торговли поступило 229 обращение (41,9%);

В сфере услуг – 317 обращений (58,1%).

В основном обращения поступили на следующих территориях:

  • - г. Якутск- 407 обращений- 74,5%;

  • Нерюнгринский район — 43 обращений – 7,8%;

  • Мирнинский район – 30 обращений – 5,4%;

  • Алданский район — 21 обращений – 3,8%;

  • Ленский район – 13 обращений – 2,3%.

Всего за 6 месяцев 2018 года 16 обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок, 22 – основанием для проведения административных расследований. Всего составлено 89 протоколов об административных правонарушениях. В 9 случаях материалы были направлены в суд. В остальных случаях даны разъяснения действующего законодательства, а также направлены по подведомственности.

 

В суды общей юрисдикции Управлением подано 74 иска и заключения: 10 исков от имени Управления, 23 в защиту неопределенного круга лиц, 41 заключение по гражданским делам  на общую сумму 2 528,6 тыс.руб. (моральный вред – 162,4 тыс.руб.).

По искам рассмотрено 33, удовлетворено 33 или 100%.

По заключениям рассмотрено 41 удовлетворено 38 или 92,7%.

По отраслям экономики:

Всего Управлением подано 74 иска и заключения на общую сумму 2 528,6 тыс.руб. (моральный вред – 162,4 тыс.руб.).

Торговля – 35 иска и заключения на общую сумму 768,6 тыс.руб. (моральный вред – 69 тыс.руб.),

ЖКХ – 15 исков и заключений на общую сумму 530,7 тыс.руб. (моральный вред – 36 тыс.руб.),

Образование – 6 в защиту неопределенного круга лиц,

Медицина – 2 в защиту неопределенного круга лиц,

Финансы – 3 на сумму 486,3 тыс.руб.,

Транспортные услуги – 3 на 6,6. тыс.руб. (моральный вред - 1,5 тыс.руб.).

 

Управление напоминает о работе портала Государственной информационной системы по защите прав потребителей (ГИС ЗПП).

ГИС ЗПП содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, информационно-аналитические материалы, новости, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная.

Ознакомится с самой актуальной информацией в ГИС ЗПП, а также задать интересующий вопрос возможно по ссылке

http://zpp.rospotrebnadzor.ru,

также ссылка на ресурс размещена в виде баннера на главной странице сайта Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).