«Назад

В рамках Всемирной недели качества Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) представляет обзор судебной работы по защите прав потребителей за 2018 год

В рамках Всемирной недели качества Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) представляет обзор судебной работы по защите прав потребителей за 2018 год

 

Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) за 9 месяцев 2018 года составлено 107 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Общая сумма, взысканная в пользу потребителей, составила 3 618 800 руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 200 900 руб.

Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики: торговля – 51; ЖКХ – 19; образование – 6; медицина – 4; финансы – 5; транспортные услуги – 4; иные виды деятельности (долевое строительство, юридические, риэлтерские, кадастровые, туристские услуги, услуги связи и пр.) – 18.

Например,

В сфере торговли. Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) принято участие в судебном заседании у мирового судьи города Якутска и дано заключение в защиту прав потребителя по иску к индивидуальному предпринимателю о взыскании стоимости некачественной напольной керамической плитки.

Потребителем был приобретена керамическая плитка, в процессе производства ремонтных работ выявилось несоответствие части товара (50%) заявленному цвету. В удовлетворении заявления потребителя о замене несоответствующей части товара, продавцом было отказано.

Судом исковое заявление удовлетворено в полном объеме, присуждена сумма в размере 37 770 руб., в том числе стоимость товара – 21 660 руб., убытки – 11 110 руб., компенсация морального вреда – 5 000 руб. 

В сфере жилищно-коммунального хозяйства. Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) был подан иск мировому судье города Якутска в защиту интересов отдельного потребителя к ООО УК «Теплоэнергия» и МУП «Теплоэнергия» за неправомерное начисление и взимание платы за горячее водоснабжение по адресу: ул. Лермонтова 168/1. В данном доме не предусмотрено и фактически не оказывается горячее водоснабжение (частично-благоустроенный дом), имеется холодная вода, канализация и отопление.

Иск удовлетворен, всего в пользу потребителя судом присуждена сумма 25 933,34 рублей, в том числе перерасчет стоимости коммунальной услуги – 7 288,89 рублей, компенсация морального вреда - 10 000 рублей, штраф – 8 644,45 рублей. Присужденная судом сумма в 3,5 раза превысила размер неправомерно начисленной и удержанной платы за не оказанную коммунальную услугу.

Кадастровые услуги. Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) подан иск мировому судье города Якутска в защиту прав отдельного потребителя к ГУП РС (Я) «Республиканский центр технического учета и технической инвентаризации» о взыскании стоимости некачественной кадастровой услуги в размере 7 089 руб.

Нарушение прав потребителя выразилось в том, что не был заключен договор в письменной форме, а представленные ГУП документы противоречили друг другу. Отсутствие письменного договора и информации о характере и результате услуги не обеспечили потребителю возможность правильного выбора услуги.

Иск удовлетворен в полном объеме на общую сумму 25 767 руб., в том числе: стоимость услуги – 7 089 руб., неустойка за отказ в удовлетворении требований потребителя –  7 089 руб., компенсация морального вреда – 3 000 руб., штраф в пользу потребителя – 8 589 руб. Присужденная судом сумма в 3,6 раза превысила первоначальные требования потребителя.     

 

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.