«Назад

О работе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)». Итоги деятельности за 1 квартал 2018 года

О работе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)». Итоги деятельности за 1 квартал 2018 года


Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» (далее - Центр гигиены и эпидемиологии) является некоммерческой организацией и создано для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения текущей деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) при реализации его полномочий.

В структуре Центра гигиены и эпидемиологии работает Консультационный центр, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории Республики Саха (Якутия).

По итогам 1 квартала 2018 года специалистами Консультационного центра  было дано 403 устных консультаций потребителям, 25 письменных консультаций и 25 консультаций с помощью электронных коммуникаций. Принято участие в проведении 4 «горячих линий»: «о качестве продуктов питания и срокам годности», «для потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу», «о приеме новых банкнот номиналом 200 и 2000 рублей», «о защите прав потребителей ко Всемирному дню прав потребителей».

В ежеквартальном режиме на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» пополняется раздел «Инфотека» информационными материалами для потребителей. За отчетный период было разработано и размещено 11 материалов.

Ко Всемирному дню прав потребителей Консультационным Центром были организованы и проведены следующие мероприятия:

  • Разработаны  3 памятки для потребителей: «Покупка дистанционным способом товаров и предоставление услуг», «Запрещенные товары к продаже дистанционным способом», «Электронные способы оплаты»;

  • анонсы мероприятий декады размещены: на сайте Центра гигиены и эпидемиологии, газете «Якутия» и информационном портале @crimyakutia_ru;

  • в раздел «Памятки потребителям» на сайте Центра гигиены и эпидемиологии добавлено 8 информационных материалов;

  • 27 марта 2018 г. проведен семинар для декретированного контингента  в отделе гигиенической подготовки и аттестации Центра гигиены и эпидемиологии по темам: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» и «Финансовая грамотность»;

  • с 12 по 26 марта 2018 г. принято участие в «горячей линии» по теме: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»;

  • 15 марта 2018 г. проведен «День открытых дверей для потребителей». 

  • разработана презентация по теме: «Сделаем цифровые рынки справедливыми  и  честными» для демонстрации на лекциях и семинарах;

  • совместно со специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по тематике декады, посвященной Всемирному дню прав потребителей проведено 4 семинара в учебных заведениях и 3 семинара для социально-незащищенных слоев населения: в Автономном учреждении РС (Я) «Якутский дом – интернат для престарелых и инвалидов»; Автономном учреждении РС (Я) «Якутский дом-интернат для престарелых и инвалидов в г. Якутске»; Всероссийском обществе инвалидов в г. Якутске;

  • распространены буклеты и памятки общим количеством 912 шт., в т.ч. буклеты о здоровом образе жизни - 228 шт.;

  • 22 марта 2018 г. совместно с ЯРО Общероссийской общественной организацией «Ассоциация юристов России» принято участие в акции «День оказания бесплатной юридической помощи населению.

 

Каждый потребитель может получить консультацию, обратившись в Консультационный Центр лично, по адресу: г. Якутск, ул. Ойунского, д. 9 каб. № 3-01.

Специалисты консультируют граждан и по телефону: 8 (4112) 44-61-58. Консультационный центр работает в ежедневном режиме с 09:00 ч. до 17:15 ч. (перерыв с 13:00 до 14:00), кроме субботы и воскресенья.

Также свой вопрос можно направить на официальную электронную почту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»: http://zpp@fbuz14.ru.

На главной странице официального сайта Центра гигиены и эпидемиологии http://fguz-sakha.ru/ создан «баннер» - «Виртуальная приемная для потребителей», с помощью которого можно оставить интересующий вопрос. При входе на «Виртуальную приемную» происходит переадресация на единый государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей - ГИР ЗПП: http://zpp.rospotrebnadzor.ru  Вход на ресурс свободный.  На ресурсе размещена нормативно-правовая база, в том числе международные и региональные правовые акты, а также находящиеся на обсуждении законопроекты. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками, воспользоваться образцами претензионных и исковых заявлений.