«Назад

Анализ работы Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за 9 месяцев 2018 года

Анализ работы Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за 9 месяцев 2018 года

 

За 9 месяцев 2018 года составлено 107 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Общая сумма, взысканная пользу потребителей составила 3 618,8 тыс. руб., в том числе размер компенсации морального вреда – 200,9 тыс. руб.

Всего от имени Управления подано 50 исковых заявлений в суды общей юрисдикции, в том числе 29 заявлений в защиту неопределенного круга потребителей и 21 иск в защиту прав отдельного потребителя. Судами рассмотрено и удовлетворено 43 иска (86% от общего количества),  7 исков в защиту прав отдельного потребителя находятся на стадии рассмотрения.

Заявления в защиту неопределенного круга лиц были поданы по следующим отраслям экономики: 19 – торговля, 6 - образование, 3 - здравоохранение, 1 – в сфере ЖКХ.

Например, решением Усть-Майского районного суда был удовлетворен иск Управления в защиту неопределенного круга потребителей о признании действий МУП «ЖКХ п. Усть-Мая» противоправными в части не оказания услуг по вывозной канализации, санитарной очистке в п. Усть-Мая.  

В пользу отдельных потребителей по искам, поданным от имени Управления взыскано судами – 1 037,9 тыс. руб. (сумма основных требований составила –  1 014,4 тыс. руб., компенсация морального вреда  23,5 тыс. руб.).

Например, Управлением подан иск мировому судье города Якутска в защиту прав отдельного потребителя к ГУП РС (Я) «Республиканский центр технического учета и технической инвентаризации» о взыскании стоимости некачественной кадастровой услуги в размере 7 089 руб.  Нарушение прав потребителя выразилось в том, что не был заключен договор в письменной форме, а представленные предприятием документы противоречили друг другу. Отсутствие письменного договора и информации о характере и результате услуги не обеспечили потребителю возможность правильного выбора услуги. Иск удовлетворен в полном объеме на общую сумму 25 767 руб., в том числе стоимость услуги – 7 089 руб., неустойка за отказ в удовлетворении требований потребителя – 7 089 руб., компенсация морального вреда – 3 000 руб., штраф в пользу потребителя – 8 589 руб. Присужденная судом сумма в 3,6 раз превысила первоначальные требования потребителя.

Управлением также дано 57 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, из них удовлетворено 54 (94,7%). Судами взыскана в пользу потребителей сумма в размере 2 580,9 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда –177,4 тыс. рублей, сумма основных  требований  составляет 2 403,5 тыс. рублей.

Например, Управлением принято участие в судебном заседании Якутского городского суда и дано заключение в защиту прав потребителя по иску к ООО УК «ЖКХ Столичное» о неправомерном начислении стоимости жилищно-коммунальных услуг в сумме 63 222 руб. Управляющая компания произвела начисление коммунальных платежей до момента передачи квартиры потребителю в собственность по договору долевого участия в строительстве жилого дома.

Судом исковые требования удовлетворены в полном объеме. Присужденная сумма составила 68 222 руб., в том числе – списана задолженность в размере 63 222 руб., компенсированы судебные расходы в размере 3 000 руб.

С текстами всех вступивших в законную силу судебных решений можно ознакомиться в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru.