Ответы на вопросы, поступившие через сервис для сбора вопросов (обращений)  и через электронную почту

Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) на публичном обсуждении  12 апреля 2018 г. :

 

1. вопрос:      Хочу написать жалобу в Роспотребнадзор, но сомневаюсь относится ли вопрос к вашей компетенции, вот как узнать? Где можно посмотреть?

Ответ: На официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в разделе «Обращения граждан» размещена таблица с информацией какие вопросы не относятся к компетенции Управления, с адресами и номерами телефонов ведомств к чьим полномочиям относятся те или иные вопросы.

 

2. вопрос: В нашем доме на первом этаже расположена стоматология, использующая в своей деятельности рентгенаппарат, безопасно ли это для жильцов дома?

Ответ: Эксплуатация рентген аппаратов допускается при оформлении разрешительных документов - оформление СЭЗ раз в 5 лет и лицензии, которые должны быть размещены в доступном для потребителя месте (сайт, уголок потребителя).

Также поясняем, что только дентальным рентген аппаратам разрешается размещение и эксплуатация в жилом доме, ввиду их низкой мощности излучения.

 

3. вопрос: В связи с расширением мобильной связи, по всей Республике Саха (Якутия)  наблюдаются множественные строительства башен мобильной связи. Вопрос, какими документами регламентируются данное строительство, что необходимо получить для ввода в эксплуатацию башен мобильной связи?

Ответ:  Для ввода в эксплуатацию необходимо наличие санитарно-эпидемиологического заключения на проект и согласование Управления на эксплуатацию ПРТО.

 

4. вопрос:  В каком случае выдается предостережение?

Ответ: Согласно ст. 8.2 Федерального закона 294 предостережение направляется хозяйствующему субъекту при наличии у органа государственного контроля  сведений о готовящихся нарушениях или о признаках нарушений обязательных требований, при условии, что данные нарушения не причинили вред жизни, здоровью граждан, окружающей среде и т.д. либо не создали непосредственную угрозу указанных последствий.

Также, одним из условий направления предостережения является отсутствие ранее привлечения к административной ответственности ЮЛ , ИП  за нарушение соответствующих требований.

По результатам рассмотрения предостережения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем могут быть поданы в орган государственного контроля, направивший предостережение, возражения.

Орган государственного контроля (надзора) рассматривает возражения, по итогам рассмотрения направляет ЮЛ, ИП  ответ в течение 20 рабочих дней.

 

5. вопрос: Как рассматриваются анонимные обращения, проводятся ли по ним Роспотребнадзором проверки?

Ответ: Нет, проверки не проводятся.

Анонимные обращения, по которым невозможно установить обратившееся лицо  в соответствии Ф№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», где указано, что если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Также требования по анонимным обращениям содержатся в Федеральном законе 294: обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган госконтроля (надзора), орган муниципального контроля не могут служить основанием для проведения.

 

6. вопрос: Можно ли отказаться от добровольного страхования по кредитному договору?

Ответ: В настоящее время срок, в течение которого можно отказаться от добровольного страхования составляет 14 календарных дней со дня заключения договора. Это не распространяется на договора коллективного страхования, где страхователем является Банк.

 

7. вопрос: Имеют ли права торговые точки, имеющие устройство по приему оплаты с банковских карт, принуждать за какой-то товар оплачивать наличными?

Ответ: Если в магазине помимо кассы есть pos-терминал, то расчет должен быть произведен по выбору потребителя, принуждение оплаты наличными денежными средствами не законное и влечет административную ответственность.

В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, в случае непредставления ответа или не устранения подобных действий Вы имеете право обратиться в адрес Управления с приложением копии претензии.

 

8. вопрос:  Здравствуйте! Почему в городе Якутске управляющие компании не проводят обработку от тараканов и крыс, мышей в жилых многоквартирных домах? Кто за это должен платить и как бороться при появлении таких "соседей"?

Ответ: Управляющие компании должны проводить обработки при выявлении тараканов и мышей, а также профилактические осмотры на предмет наличия в жилых многоквратирых домах. Дополнительная оплата не должна взиматься, данная услуга входит в перечень ЖКУ. Борьба с грызунами и насекомыми должна проводиться комплексно современными препаратами, а не в отдельно взятой квартире.

 

9. вопрос: Как открыть летний лагерь?

Ответ: Детский лагерь должен быть включен в Единый реестр летних оздоровительных учреждений Республики Саха (Якутия), иметь санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии на деятельность по отдыху и оздоровлению детей.